Обмен и возврат

Мы серьезно относимся к качеству нашей продукции и рассматриваем все поступающие претензии по браку.

Ознакомьтесь с нашей статьей про уход за изделиями с принтами. Иногда за брак печати можно принять след от праймера (грунтовки), а это совсем не так — он исчезает после первой стирки.

Если рекомендации по уходу за изделиями не помогли в вашей ситуации, то, пожалуйста, пришлите детальные фотографии изделия в ту принтерию, где вы печатали ваш заказ. Здесь все наши контакты. Мы на связи по почте, в WhatsApp и Telegram.

Претензии принимаются в течение 14 дней после получения заказа. Мы производим безоговорочную замену товаров в случаях, если обнаружен явный дефект текстиля или принта.

Каждое изделие производится индивидуально под заказ. Замена изделий или возврат средств не производятся в случаях, если был выбран неверный размер текстиля или в онлайн-конструктор загружен некорректный макет. Согласно закону РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) «О защите прав потребителей», потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества в случае, если такой товар имеет индивидуально-определенные свойства (обладает конкретными, только ему присущими характеристиками), если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем. В частности, не подлежат возврату товары, изготовленные продавцом по индивидуальному заказу потребителя.

Возврат средств осуществляется через систему Робокасса. Если вы оплачивали заказ онлайн, деньги поступят на тот счет, с которого вы производили оплату. Если вы оплачивали заказ наличными, получите консультацию по возврату у наших менеджеров (по бесплатному номеру 8-800-550-75-29 или по почте info@i-maika.ru).